小程序+旅游*利用保瑞旗小程序*打造“智”富路线*保瑞旗供

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旅**业现状

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头相当强劲和规模比较大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。同时旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。2017年11月《世界旅游经济趋势报告（2018）》发布。《报告》指出，2018年全球旅游经济将***快速增长。可以预见，目前在旅游总人次和旅游总收入排名中已位居榜首的中国，2018年将会继续保持良好发展势头，并**世界旅游向好发展。

同样的，近年来互联网+旅游也是蓬勃发展，先后出现携程、去哪儿、途牛等多家互联网巨头公司，同时微信公众号的井喷期已经过去，微信小程序成为当下热门，而诸多旅游巨头公司纷纷入局小程序，无处不在暗示着小程序+旅游是一个巨大的红利风口，那么我们应该如何抓住这次机会呢？

小程序如何解决旅**业痛点

小程序对于旅行比较大的吸引是原来被低频使用的旅游软件可以依附于被高频使用的微信，从而掌握客源流量入口。

小程序由于不需下载的这种特性，上线之初就被认为是相当适合低频、功能性、又具社交属性的使用场景，这恰好与旅游OTA相符。

旅游景点的行业痛点1

热门景点和节假日售票压力大，人口多管理混乱，需要投入大量的工作人员导致管理成本高，无法收集用户信息；假日与平时难以精细控制到位。

游客痛点：排队、购票、入园、等待...

风景区小程序门票预订系统横空出世，不用下载安装，不用注册登录，不用绑定银行卡。

旅游景点的行业痛点2

入住旅游平台费用昂贵，景区收入减少，无客户沉淀，所有线上资源属于入住平台，拓客成本高。

游客痛点：旅游消费相对来说是比较低频的，绝大多数的用户一年出游次数在1-2次，下载各类APP长期占用内存不方便

小程序得投入使用让景区完全自建运营渠道，降低运营成本和运营风险，后台功能可以沉淀客户、用户数据分析，方便企业及时的调整营销策略，制造出更加符合用户需求的内容。例如根据不同的人群展示不同主题如：亲子游的旅游线路，为用户提供多样化的选择，满足用户的不同需求。游客无需下载安装过多得APP软件，只需在微信中打开即可。打造不一样的旅游体验，同时商家的利润空间大，用户体验度好。

旅游景点的行业痛点3

同类景区竞争激烈，景区众多，客户群有一定的重合，难免会面临着激烈的竞争和周边其他景区的游客分流。

游客痛点：同类景区众多，选择困难症

小程序出生就含着金钥匙，坐拥微信天然10亿流量，5公里附近曝光引流，给景区带来了**的宣传广告，全国搜索曝光，10亿用户都是你得潜在客户。

小程序里可以将景区导览、特产特色、酒店入住、吃饭、路线规划、导游介绍、购物等等系统展示，能够直接搜索路线或者是分类名称，这给用户提供了很多便捷，同时热门推荐，让有选择困难症的人们更好的选择，有图片与文字描述，让用户更加直观的了解旅游胜地，相应的优惠活动也有详细的说明，特别是节假日，还有各种套餐展示，还有不同的旅游风格展示，这些都是给想要去旅游的人一个很好攻略。

旅游景点的行业痛点4

目前国内扔存在大量景区依赖门票或者闸机等数据，无法了解实时的游客人数，分布情况（比如万一某个地方人过于密集存在安全隐患怎么办）以及游客得用户画像分析，很多基建及策略都是依靠数据来制定，比如全城旅游建设中一大方向就是厕所**（很多景区因为公共厕所间达不到星级而被摘牌）统计游客人数及男女比例会给景区厕所建造、翻新建提供很有力的数据指导。

游客从哪里来？怎样的消费水平人群？怎样促进游客在城市过夜增加消费？将旅游统计与广告营销方面打通，数字化指导营销工作很有必要。

景区与游客互动不通，越来越多人喜欢旅游，越来越注重旅游前和旅游后的感受分享，了解游客真实感受，不断改进促进口碑营销成为一大侧重点。

旅游小程序优势

从用户角度出发

小程序同它操作方式一样，是一个无需下载即可使用的应用。对于旅游类应用而言，本身使用频率较低，种类又繁多。安装多个30M左右的旅游APP，却在两三个月甚至一年半年都懒得打开一次，**浪费了手机的内存。而现在，只需一个小程序，用户在微信内就可解决购票、订酒店、查景点的所有需求。为用户提供了极大的便利。

从企业自身来看

传统的旅行社主要通过线下宣传，服务本地客源，在推广方面，也是打印纸质宣传册，宣称力度很小。转为在线旅行社，在开发APP时受到成本、技术难度大、推广难度等多方面的局限。即使开发好，也还要面临用户获取成本高，活跃度低，用户留存难诸多问题。相比之下，微信小程序门槛低，成本低，入口丰富。更重要的是，由于小程序名字具有***性，在市场发展初期，如果能抢先注册大流量关键词作为小程序名，将会为自身带来大量曝光和点击流量，更利于旅游企业自身推广。而且，小程序还连接了微信的社交功能和支付功能，让旅行社在小程序形成的微信闭环就能轻松实现盈利。

确定自己的行业细分领域

简单来说旅**业可以分为五大类：

1.传统OTA阵营（典型**：携程、去哪儿、去啊）

2.垂直细分阵营（典型**：途牛（OTA转型中）、艺龙、途家、agoda）

3.UGC阵营（典型**：蚂蜂窝、穷游、面包旅行、百度旅游等）

4.出境游阵营（典型**：世界邦、大鱼、发现旅行、妙计旅行、面包自由行、中国台湾岛等）

5.特殊情境阵营（典型**：要出发、***去哪玩、小毛驴旅行等）

只有确定了自己的小程序属于哪一种细分行业，我们才能有针对性的设计自己的小程序。

如何利用小程序实现用户触达

我们可以把小程序分为两个大体方向来进行用户触达，***个就是微信自身所带有的通用功能，第二个就是我们小程序本来就带有的功能，根据小程序提供的服务来实现用户***。

微信方面

线下场景：小程序码就是链接线上线下比较好的场景！在线旅游企业可以借助小程序更好地布局线下场景，打通线上与线下的连接。基于客户个性化需求的定制游服务，已是大势所趋试，同时在旅游景点内也可以直接选择附近的景点小程序来获取自己需要的信息。

微信入口：想一想，假设你在网上看到了好的旅游景点、或者阅读到了一篇好的攻略，再或者你想分享这一款很好用的小程序，是不是***时间都会通过微信传播，实现朋友圈分享、群分享、好友分享等等。

搜索功能：近期微信的功能直达已经上线，通过这一功能，直接搜索关键词就能出现对应的小程序，同时张小龙也强调说未来小程序比较大的流量入口必定来源于搜一搜。

小程序功能

拼团功能：让消费者在优惠价格的吸引下，自发邀请好友组团，充分利用好友链来吸引消费。

***功能：商家在特定的时间段，降低旅游路线的价格，吸引买家在同一时间在小程序上进行抢购。

优惠券功能：根据商家不同的需求，优惠券分为折扣券、满减券、代金券、兑换券等多种类型，消费者领券在小程序上消费时获取得价格优惠。

分销功能：通过分销的模式让商家快速招募分销商，让分销商通过分享小程序店铺的方式帮助商家宣传推广旅游产品并从销售额中获得一定比例的佣金，从而实现多渠道销售模式。

社区功能：对于UGC类型的旅游小程序，让用户自由发表对旅行的看法或攻略。

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